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            山東明合地熱能源開發有限公司
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            手機:18866688867
            郵箱:dyminghe@126.com
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            售后服務

                  冬季供暖是民生大計,所以做好售后服務是重中之重。
                  明合公司目前配備三輛售后服務專用車。冬季供暖季,每輛車都配備2臺潛水泵、2套電纜以及配套設備、電動工具等,可以及時為東營市同類地熱工程中,地熱井以及供暖機房出現問題時提供上門服務。公司長期以來一直致力于提供高質量完善的售后服務,把用戶滿意度放在首要的位置。我們始終認為只有用戶的滿意,才能保證我們的成功。
            目前我公司在售后服務方面做法如下:
                  1、公司維修服務人員須經過培訓合格或取得崗位資證書后才能上崗。    
                  2、公司每月定期進行1-2次專業技術培訓,或選派有經驗的技術骨干到廠家或培訓中心培訓,使培訓工作正規化,系統化。   
                  3、定期對維修人員進行書面和實踐考核。
                  4、在供暖期間,按照公司的規定,定期、定點檢測用戶室溫。
                  5、供熱期間,供熱站做到24小時值班服務。對供熱報修請求做到快速反應、有效處理。
                  6、用戶報修跑、冒、滴、漏的必須在30分鐘內趕到現場,其它報修事件要在30分鐘內與用 戶取得聯系,約定處理時間,并在兩個小時內趕到報修現場,對故障迅速進行調查分晰,查明原因后立即處理,直至故障排除,并在24小時內處理完畢。  
                  7、建立用戶報修處理意見回執單,記錄用戶聯系方式,48小時后做一次回訪詢問工作。 
                  8、維修人員熟練掌握管轄樓內采暖設施情況,并定期檢查采暖系統的運行情況,發現問題及時處理。
                  9、現場工作結束后,立即清掃,不能留有廢料和污跡,做到設備、場地清潔。同時應向用戶交待有關注意事項,并主動征求用戶意見。

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